新能源车浪潮中的用户焦虑,传祺EV+方案如何破局?

随着新能源汽车市场的迅猛增长,保有量的大幅提升带来了诸多用车问题。于是乎,每到放长假的时候,我们都会看到各种奇葩新闻,高速服务区排队充电的漫长等待,更是成为新能源车主的切肤之痛。面对补能不便、二手车价值不保、智能技术信任缺失以及服务滞后等用户焦虑,广汽传祺在今年北京车展以全周期、全场景的无忧解决方案EV+应对挑战,力图为消费者提供一个更加便捷、安心的用车环境。

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新能源汽车用户面临的多重焦虑

相信买过新能源车的消费者都知道,虽然现在的电池技术在不断进步,充电速度比以前也有大幅提升,但充电基础设施的完善依然赶不上保有量的急剧增长。随之而来的用车问题也日益凸显,新能源车主们不得不面对一系列的挑战和焦虑。

第一便是补能焦虑。充电桩的稀缺和分布不均衡,导致充电难、充电时间长成为新能源车主的普遍痛点。尤其是在节假日或长途旅行时,高速公路服务区的充电桩往往供不应求,长时间的排队等候充电不仅浪费时间,更影响了出行体验。

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第二是品质与残值焦虑。新能源汽车的二手市场尚未成熟,电池衰减、技术更新迅速等问题导致二手新能源车残值难以预测,这让许多潜在消费者在购车时持观望态度。

第三则是智能技术信任缺失。虽然智能驾驶、车联网等新技术日新月异,但用户对这些技术的稳定性和安全性存在疑虑。部分用户反映,面对智能技术时他们“敢装不敢用”,担心技术故障会带来安全隐患。

最后是服务焦虑。随着新能源车用户的激增,售后服务的质量与响应速度往往跟不上市场的增长速度。用户对于维修保养的便捷性和专业性提出了更高的要求。

传祺EV+方案:解决用户痛点,创造新价值

面对新能源车主的种种焦虑,广汽传祺依托自身的行业领先技术,在制造、服务方面多年深厚积淀的基础上,创新推出了全周期、全场景的无忧解决方案EV+,旨在从根本上改善用户的用车体验。在上个月举行的2024北京车展上,这一方案也终于正式亮相。

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在补能方面,广汽传祺目前自有及合作的3万个能源站点、40万个补能终端,已覆盖全国所有省市自治区(除港澳台)。同时,广汽传祺APP上线了充电地图,覆盖全国3万个充电站,用户通过APP可便捷查询沿途充电桩。而且,传祺旗下的新能源车产品具备可电可油的动力模式,以及智能混动、纯电优先、保电优先3种智能能量管理模式,用户既可以享受电车的体验,又可以续航0焦虑。

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在品质与价值保障方面,传祺不仅注重车辆的生产质量,还针对部分车型推出了产品保值换购方案,为用户创造更多价值。在中国汽车流通协会发布《2023年度中国汽车保值率报告》中,广汽传祺以三年64.28%的保值率成功登顶自主品牌排行榜。

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在智能技术方面,以广汽自研和华为智能双驱动,满足了不同用户的需求,打造中国智能领域的最优生态。通过与华为共同开启“传祺华为联合创新计划”,今后传祺将采用华为最新发布的乾崑智能汽车解决方案,将传祺的i-GTEC 2.0与华为乾崑智驾系统ADS 3.0、新一代鸿蒙座舱等领先科技相结合,为用户带来全新的传祺AI底盘、双驱智驾等黑科技。

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而在服务方面,广汽传祺始终以客户为中心,致力于提供更美好的服务。其推出的7 X 24小时陪伴式订车及售后服务,可以让用户更省时、更省心。通过广汽传祺APP智能化的预约系统,用户可以快速预约并享受上门服务,大大提升了用户满意度。

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当然,传祺能够做到这些,凭借的是其深厚的技术积累、广泛的合作网络和用户至上的服务理念。广汽传祺不仅致力于技术创新,更重视用户体验,通过EV+方案,真正实现了从用户需求出发,打造了一个全方位、全周期的服务体系。

在新能源汽车市场竞争日趋激烈的今天,广汽传祺顺应时代发展趋势,推出的EV+方案无疑具有行业示范意义。它不仅解决了当前新能源车用户的切身痛点,更展现了传祺作为国企的责任感和前瞻性。通过EV+方案,传祺不仅提升了品牌价值,也为整个新能源车市场树立了新的服务标杆,预示着传祺在未来新能源车市场中将占据更加重要的地位。

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